CONDITIONS DE SERVICE
Les conditions générales constituent la partie fondamentale de cet accord de réservation, conclu entre HUD d.o.o. (ci-après dénommé "l'entreprise") et les clients. Une fois que le client effectue la réservation, il est présumé qu'il accepte ces conditions générales. La réservation effectuée par le client est obligatoire et, par conséquent, il est possible pour le client d'annuler sa réservation exclusivement conformément aux présentes conditions générales. Le client est responsable de tous les coûts et conséquences pouvant résulter des informations incorrectes qu'il a fournies lors de la réservation.
Le client accepte les présentes conditions générales en commandant des services auprès de la société, que ce soit sur le site web, par courrier électronique, par téléphone, en effectuant un paiement sans commande préalable ou par tout autre moyen.
La société a été fondée dans le but d'assurer des services conviviaux et de fournir des expériences de haute qualité à l'utilisateur.
La marque de la société et le site web ainsi que tous ses composants (code de programmation, design, photographies, textes, etc.) et toutes les sous-pages sont la propriété intellectuelle des créateurs de la marque et sont donc protégés par des droits d'auteur. Toute copie, utilisation ou abus de la marque et/ou du site web et de ses composants est sujette à litige selon la loi locale.
Nous nous engageons à faire de notre mieux pour fournir des informations actuelles et précises sur le site Web de la société. Toutefois, nous ne pouvons être tenus pour responsables des erreurs, omissions ou résultats qui pourraient être obtenus par une mauvaise utilisation ou une mauvaise compréhension de ces informations. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs dès qu'elles sont portées à notre connaissance et, plus généralement, de modifier, à tout moment, sans préavis, tout ou partie du site et des présentes Conditions Générales sans que notre responsabilité puisse être engagée de ce fait.
Les termes que nous utilisons et leurs explications :
100% Remboursement Garanti - Si nous ne pouvons pas fournir le service comme promis et le client n'est pas satisfait, il doit communiquer la plainte directement à notre stuff dès que possible. Si nous sommes d'accord sur le problème, le client peut récupérer tout l'argent qu'il a payé pour cette activité spécifique.
Le site peut contenir des liens vers d'autres sites que nous n'utilisons pas. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables de la mise à disposition de ces liens permettant d'accéder à ces sites et sources externes, et ne pouvons supporter aucune responsabilité quant au contenu, publicités, produits, services ou autres éléments disponibles sur ou à partir de ces sites ou sources externes qui ne sont ni approuvés ni vérifiés par notre équipe.
Toutes les photos sont symboliques.
Toutes les informations soumises par le client à tout moment seront gardées privées et confidentielles, sauf s'il y a une bonne raison pour cela.
La société se réserve le droit d'annuler, de changer ou de modifier toute installation sans préavis, y compris de changer ou de modifier les lieux, les itinéraires et les prix. Dans l'éventualité d'un changement, la société s'efforcera de proposer des arrangements alternatifs de valeur monétaire comparable sans compensation et n'accepte aucune responsabilité pour la perte de jouissance résultant de ces changements. Tout ceci est fait pour la meilleure expérience possible de nos clients.
Dans certains cas, la société est un intermédiaire entre le client et l'exécutant final du service. Bien que notre équipe s'efforce de trouver et de fournir uniquement les meilleurs services pour vous, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs, des contretemps ou des négligences commis par des tiers.
Si le client est en retard à une activité, il pourrait être obligé de payer un supplément pour les frais occasionnés par son arrivée tardive. Il est de votre responsabilité d'informer les membres de votre groupe de l'itinéraire et de vous assurer que tout le monde arrive à l'heure. Nous essaierons toujours de vous proposer l'activité plus tard que prévu, mais si nous ne pouvons pas le faire, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement. Si vous savez que vous serez en retard, veuillez nous en informer dès que possible.
En cas de problème avec l'un des services fournis par notre fournisseur/partenaire, nous vous aiderons à le résoudre, mais si cela n'est pas possible, vous devrez le résoudre directement avec lui.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez terminer une activité plus tôt que prévu, vous n'avez droit à aucun remboursement ni à aucune réduction.
La société se réserve le droit absolu de refuser une réservation à sa discrétion, pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Les clients acceptent l'autorité et les décisions de nos employés, guides et affiliés.
La société se réserve le droit d'annuler une visite ou une dégustation en toutes circonstances, mais s'efforcera d'éviter cette situation, sauf en cas de nécessité absolue.
Tous les clients sont responsables de leur propre sécurité et de leur bien-être. Nous n'encourageons aucun de nos clients à s'engager dans une activité dangereuse ou à boire excessivement. La société ne peut accepter aucune responsabilité si le client boit trop ou s'engage dans des activités dangereuses et subit une blessure, une maladie, un décès, une perte ou un dommage en conséquence.
Certains programmes incluent la consommation d'alcool et ne conviennent qu'aux participants âgés de 18 ans ou plus. Sauf indication contraire, la participation n'est possible que pour les participants de plus de 18 ans. Une preuve d'âge doit être fournie au moment de la participation. Comme preuve d'âge, nous n'acceptons que les pièces d'identité officielles telles que le passeport, le permis de conduire et autres cartes de preuve d'âge (18 ans et plus). Les pièces d'identité inacceptables sont les photocopies, les cartes d'étudiant et autres pièces d'identité non délivrées par le gouvernement. Tous les clients doivent s'assurer qu'ils sont en forme et capables de suivre l'itinéraire du circuit et qu'ils sont en bonne condition physique et mentale.
En faisant une réservation, chaque client accepte que la société ait le droit de publier toutes les photos et vidéos qui ont été faites pendant le programme (les photos et vidéos pourraient inclure chaque client) dans des intentions promotionnelles et commerciales.
En raison de certaines circonstances imprévues, le client peut annuler sa participation à l'activité convenue. Si l'entreprise accepte, le client a la possibilité de la reprogrammer à toute date disponible dans les 3 mois suivants.
Nous voulons que vous quittiez notre ville heureux et plein de nouvelles aventures passionnantes. Notre équipe est dévouée à l'organisation de grandes expériences. Malgré tous nos efforts, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sous quelque forme que ce soit. Si le client a une plainte, il doit la porter à l'attention du guide touristique immédiatement. Ainsi, notre équipe aura la possibilité de rectifier la situation après évaluation de la plainte. Les modifications éventuelles de l'excursion dans l'intérêt de la satisfaction du client ne peuvent être apportées que si la plainte est présentée pendant l'excursion. Les plaintes déposées ultérieurement ne seront pas prises en considération. Si la plainte a été déposée pendant le voyage et que le problème n'a pas été résolu, une autre plainte doit être déposée par écrit auprès de la société dans les 5 jours suivant la fin du voyage.
La société se réserve le droit d'annuler le programme à tout moment si le client ne respecte pas les instructions du guide touristique et semble susceptible de mettre en danger le déroulement sûr et confortable de la visite, ce client peut être exclu de tout ou partie de la visite. Dans ce cas, le client n'a droit à aucun remboursement ni à la prise en charge des frais supplémentaires qui en découlent.
Tous les clients sont tenus de respecter les lois et règlements locaux et tout manquement à cette obligation libère la société de toutes les obligations qu'elle pourrait avoir en vertu des présentes conditions de réservation. Tout dommage ou perte causé par un client est de la responsabilité de ce dernier. Le paiement intégral de ces dommages ou pertes doit être versé directement au fournisseur au moment de la réservation. Si le client ne le fait pas, il sera tenu de faire face à toute réclamation (y compris les frais de justice) formulée ultérieurement contre la Société à la suite des actions du client.
Les Conditions générales et la relation entre un client et la Société sont régies par les lois locales sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Un client et la Société acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive du tribunal compétent situé à Ljubljana, en Slovénie.
HUD, storitve, d.o.o., Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Numéro d'identification fiscale : SI95311289, numéro d'enregistrement de la société : 6613047000.
Informations pour le transfert bancaire :
Entreprise : HUD d.o.o., Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slovénie
IBAN : SI56 6100 0001 5029 527
BIC : HDELSI22
Banque : Delavska Hranilnica d.d.
Les conditions générales prennent effet à la date du 31.8.2022.
